SEO Amazon : Conseils & Informations Pratiques [Guide 2019]

SEO Amazon - Conseils et Stratégie

La place de marché Amazon ne cesse de monter en puissance. En effet, elle est devenue un vrai carrefour d’audiences et de plus en plus de marques et de revendeurs y sont désormais actifs. La mise en place d’une stratégie SEO Amazon performante est ainsi essentielle pour réussir sur la place de marché. L’objectif du SEO Amazon est de booster la visibilité naturelle des produits dans les résultats du moteur de recherche – et d’augmenter ainsi les ventes.

Oui, mais comment procéder ?

Quelles sont les meilleures pratiques en termes de SEO Amazon ?

Les conseils et explications présentées dans ce guide ont été regroupés par nos experts marketing suite aux prestations SEO Amazon réalisées par l’agence sur les derniers mois. ameo a en effet lancé avec succès plus de 150 projets SEO Amazon pour de nombreux clients, qu’il s’agisse de PME ou de grands groupes actifs aussi bien au niveau national qu’européen.

Pour optimiser son référencement naturel sur Amazon, il est tout d’abord nécessaire de bien comprendre le fonctionnement de l’algorithme de recherche A9 d’Amazon.

Intro : Comment fonctionne l’algorithme de recherche A9 d’Amazon ?

S’il est difficile de décrypter en totalité le fonctionnement de l’algorithme d’Amazon (personne n’a la formule magique pour gagner à coup sûr le cœur du moteur de recherche d’Amazon), il est toutefois possible d’influencer fortement la position de vos produits dans les résultats de recherche. En effet, nous avons identifié plusieurs paramètres qui impactent directement votre référencement naturel.

Le moteur de recherche Amazon fonctionne selon deux critères clés : la pertinence des contenus de vos fiches produits – comprenez par-là l’intégration des bons mots clés qui correspondent à ceux saisis par vos clients dans Amazon – et votre historique de ventes.

Nous avons réuni pour vous les trois points les plus importants à travailler pour optimiser votre référencement sur Amazon.

  • Les mots clés : la base de toute setup Amazon ! Il est essentiel d’effectuer des recherches poussées pour identifier les mots clés pertinents pour vos produits. Vous trouverez dans ce guide quelques conseils sur comment effectuer vos recherches et intégrer vos mots clés dans vos listings Amazon.

  • Les commentaires de vos clients : avoir des produits bien notés sur Amazon est le b.a.-ba pour vendre et améliorer en conséquence votre référencement naturel. Vous trouverez dans ce guide des recommandations sur comment gérer et générer les commentaires de vos clients. Mettez vos clients au centre de votre activité !

  • Les ventes : l’intention de recherche des utilisateurs Amazon est purement transactionnelle. En effet, si un client effectue une recherche sur Amazon, c’est pour acheter ! Vos ventes sont un des paramètres les plus importants que l’algorithme de recherche A9 prend en considération lors de ses calculs. Des produits ayant un historique de ventes solide et continu remonteront plus facilement tout en haut des résultats de recherche. Dans ce guide, nous vous livrons des conseils sur comment maximiser vos ventes et donc votre SEO !

1. Les mots clés : la base de votre référencement Amazon

Si vous oubliez d’intégrer un mot clés pertinent dans votre fiche produit, Amazon risque de ne pas la prendre en considération suite à une recherche d’un client potentiel sur le mot clés en question. Le moteur de recherche fonctionne en effet de manière basique par rapport à ce point : il faut impérativement que vous intégriez dans vos fiches tous les mots clés que vos clients sont susceptibles d’entrer lors de leurs recherches.

Il est important de comprendre que les utilisateurs Amazon ont une idée très précise du produit qu’ils souhaitent acheter. Afin d’être visible sur la première page des résultats Amazon, et dans le meilleur cas tout en haut, il est donc essentiel de se positionner sur les mots clés les plus performants lorsque vous créez ou optimisez vos listings produits.

Premier constat : 70% des utilisateurs Amazon entrent des mots clefs longue traîne (ou long trail keywords) lors de leurs recherches – c’est à dire qu’ils combinent au moins 2 voire 3 mots clés lorsqu’ils effectuent une recherche sur Amazon.

Exemple : « casque protection oreilles enfants »

Afin d’optimiser la fiche produit dans cet exemple, il faudra intégrer ces quatre mots clés dans votre listing. L’utilisation des mots clefs longue traîne ne rend pas la tâche facile quant à la recherche des bons mots clés. Mais, si le travail est bien fait, cela permet de cibler de manière précise vos acheteurs potentiels et donc d’augmenter les conversions et les ventes, au plus grand bonheur d’Amazon bien entendu – et de votre SEO !

Vous l’aurez donc compris. Il ne faut pas lésiner sur la recherche des mots clefs – une analyse par fiche de produits est essentielle pour bénéficier d’un référencement naturel optimal sur Amazon.

1.1 Comment trouver les meilleurs mots clés pour votre produit sur Amazon ?

La recherche et l’analyse des meilleurs mot clés pour un produit est un travail très méticuleux. Ce n’est pas forcément sorcier, mais cela demande d’être organisé et surtout : cela prend du temps !

Recherche manuelle et brainstorming

Même s’il existe une multitude d’outils pour vous aider à trouver les bons mots clés pour vendre sur Amazon (nous aborderons ce point plus bas), nous préconisons toujours une recherche manuelle dans un premier temps, pour définir les mots clés principaux. Il est essentiel de comprendre votre produit et surtout comment les internautes s’expriment lorsqu’ils parlent de votre produit.

Conseil : n’oubliez pas de comptabiliser aussi les mots clés issus du langage courant si nécessaire : s’ils ne sont pas bien vus dans des textes de présentation du produit, il est possible de les renseigner dans l’interface cachée d’Amazon au niveau d’une fiche produit.

Analyse des listings de vos concurrents

Une bonne recherche des meilleurs mots clés comprend bien évidemment l’analyse des listings de vos concurrents directs. Si un produit concurrent est bien positionné sur Amazon, il est stratégiquement parlant intéressant de décortiquer la fiche descriptive du produit en question pour identifier des mots clés que vous avez éventuellement omis lors de votre première recherche.

Il s’agit ici de vérifier les mots clés au niveau du titre et de la liste à puces : en effet, vous y trouverez les mots clés les plus performants qui influent directement sur le ranking SEO du produit concurrent.

Aussi, nous recommandons de vérifier les commentaires des clients sur les pages produit de vos concurrents : il est possible d’y trouver d’autres mots clés intéressants en s’inspirant directement des expressions utilisées par les clients eux-mêmes. C’est notamment très intéressant pour identifier des mots clés longue traine.

Utilisation d’outils de recherche de mots clés Amazon

Il existe une multitude d’outils pour identifier les meilleurs mots clés pour votre produit. L’objectif principal est ici (a) de découvrir tous mots clés concordant avec vos premières recherches auxquels vous n’aviez pas encore pensés (b) de creuser les bons mot clés longue traine (c) de vérifier les volumes de recherche des mots clés pour bien implémenter les mots clés les plus importants.

Nous utilisons en interne une solution individuelle d’analyse de mots clés, mais il existe divers outils qui vous aident à trouver les bons mots clés Amazon pour votre produit. Voici une liste non-exhaustive :

  • Amazon Autosuggest : découvrez les mots clés les plus recherchés en rapport avec votre produit – et ce directement depuis Amazon !

SEO Amazon - Recherche de mots clefs

Cette liste intègre quelques exemples d’outils utilisables pour perfectionner une recherche de mots clés. Nous avons choisi de citer ici quelques-uns des outils les plus populaires.

Commentaires clients Amazon

S’il s’agit d’optimiser une fiche de produit déjà publiée, n’hésitez pas à lire en détail les commentaires de vos clients. Pour cela, commencez par décrytper la partie « Questions et réponses de clients », puis les commentaires clients en bas de page.

Il est ainsi possible d’identifier des nouveaux mots-clés que vous intégrerez ensuite sur votre fiche produit ou en arrière-plan dans Amazon suivant le degré d’importance des mots clés choisis.

Publicités

Si vous opérez des campagnes publicitaires sur Amazon (Sponsored Products, Sponsored Brands) ou d’autres plateformes type Google Ads, il est impératif d’effectuer régulièrement une analyse des mots clés utilisés pas vos clients. C’est en effet un excellent moyen pour identifier des nouveaux mots clés pour votre SEO Amazon.

Vous êtes en mesure de voir les recherches effectuées par les utilisateurs ayant cliqué sur vos annonces et acheté votre produit.

1.2 Où intégrer les mots clés dans vos listings Amazon ?

Quelles sont les bonnes pratiques à suivre par rapport à l’intégration des mots clés sur une page produit ? Dois-je faire un simple copier-coller de mes textes SEO optimisés pour Google ? Surtout pas ! Le moteur de recherche A9 d’Amazon fonctionne en effet différemment. Il y a quelques règles de base à respecter lorsque vous intégrez vos mots clés dans vos listings Amazon. C’est ce que nous allons vous montrer dans ce guide.

Quelques informations pratiques pour commencer !

Il est tout d’abord important de comprendre que l’endroit où vous positionnez vos mots clés dans vos fiches impacte fortement votre référencement organique. Ainsi, l’algorithme de recherche A9 d’Amazon va par exemple donner plus d’importance aux mots clés que vous intégrez au début de vos titres qu’à ceux intégrés dans le descriptif du produit.

D’une manière générale, considérez les différentes sections de vos pages produits suivant le degré d’importance suivant (du plus important au moins important) : le titre, les mots clés cachés du back-end Amazon, la liste à puces et le descriptif produit.

Aussi, il semble que la densité des mots clés, à savoir le nombre de fois que vous répétez un mot clés dans les différentes sections d’une page produit, n’impacte pas le référencement naturel sur Amazon. Il est donc recommandé d’intégrer un maximum de mots clés dans vos fiches, sans pour autant vous attarder à répéter sans fin vos mots clés les plus performants à tous les niveaux. Cela vous permettra de gagner du trafic sur un maximum de requêtes de vos clients !

Les mots clés au niveau du titre

Les mots clés les plus pertinents pour votre produit doivent être intégrés dans le titre de votre fiche produit Amazon.

Vous trouverez ci-dessous plusieurs types de mots clés qu’il est conseillé d’insérer dans le titre pour améliorer son SEO Amazon. Cette liste doit être aménagée suivant votre produit et votre marque : il ne s’agit donc pas d’essayer d’intégrer dans votre titre tous les points suivants, mais de faire preuve de bon sens.

  • Marque
  • Nom de la gamme de produit
  • Matériel & caractéristiques principales du produit
  • Type de produit
  • Couleur & taille
  • Quantités
  • Etc.

Quelques conseils et bonnes pratiques

1. Important : nous recommandons d’intégrer vos meilleurs mots clés au début du titre ! Une des raisons est que vos titres sont plus courts lorsqu’un utilisateur utilise par exemple un smartphone. Cela impacte directement vos conversions et donc votre SEO Amazon.

2. Évitez de faire du Keyword Stuffing (c.-à-d. de placer un grand nombre de mots clés les uns derrière les autres) au niveau du titre : vous pouvez utiliser les mots clés cachés dans l’interface Seller ou Vendor pour cela.

3. Soignez vos titres afin de les rendre lisible pour vos clients ! Cela améliorera votre taux de clics et votre référencement naturel. Pour cela, il est conseillé d’utiliser une majuscule pour la première lettre de vos mots. Nous recommandons aussi l’intégration de caractères spéciaux pour structurer vos titres, comme par exemple le tiret « – » ou la barre verticale « | ». Nous conseillons aussi d’ppliquez aussi la même structure de titre à toute votre gramme de produits.

4. Pour des raisons de lisibilité et d’esthétisme, nous recommandons de limiter les titres à 150 caractères.

Les mots clés cachés au niveau du back-end Amazon

Les mots clés cachés sont intégrés directement dans le back-end Amazon : vous pouvez renseigner ici tous les mots clés qui n’ont pas leur place dans votre fiche produit. Exemples : mots clés informels, synonymes issus du langage familier, mots clés intégrant une faute d’orthographe, mots spécifiques de votre niche, etc.

Important ! L’espace pour les mots-clés dans le back-end est limité à 250 bytes. Si vous dépassez cette limite, votre produit risque de ne pas être indexé par Amazon. Aussi, veuillez noter qu’il s’agit de bytes et non de caractères.

Le caractère « é » correspond par exemple à 2 bytes.

Le caractère « € » correspond lui à 3 bytes.

Nous recommandons d’insérer les mots clés d’arrière-plan sans virgule ou autres éléments de ponctuation dans l’interface Amazon.

Ne faîtes surtout pas de copier-coller des autres contenus de votre fiche produit, cela nuirait à votre référencement organique. Comme précisé plus haut, la densité des mots clés n’impacte pas votre référencement naturel. Évitez ainsi de dupliquer les mots clés de votre listing : une fois que vous avez intégrez un terme dans votre titre par exemple, il n’est pas nécessaire de le répéter dans votre liste de mots-clés cachés.

Les mots clés de la liste à puces et du descriptif produit

Tous les mots clés secondaires n’ayant pas été intégrés dans le titre ou dans le back-end Amazon doivent être positionnés au niveau de la liste à puces et du descriptif produit. En effet, les mots clés renseignés à ces niveaux impactent moins le référencement organique Amazon par rapport à ceux du titre et ceux intégrés en arrière-plan.

2. Référencement naturel : les commentaires

Les commentaires Amazon constituent un des paramètres les plus importants pour votre référencement naturel. En plus d’impacter directement votre taux de conversion, les produits les mieux notés apparaissent souvent dans le top des résultats organiques. Nous observons donc que l’algorithme A9 d’Amazon peut être grandement influencer le ranking de vos produits suivant leur notation.

2.1 Animez vos clients pour qu’ils vous laissent un commentaire

Soyez créatifs et pro actifs : contactez vos clients pour qu’ils vous laissent un commentaire. Les clients insatisfaits ont tendance à publier plus facilement un avis par rapport à ceux qui sont satisfaits. Il s’agit donc de contacter vos clients satisfaits pour qu’ils partagent eux-aussi leur expérience sur votre produit.

La mise en place d’emails automatiques (Marketing Automation) peut, si les emails sont personnalisés et bien orchestrés, vous aider à recevoir toujours plus de commentaires. Il est bien entendu possible d’effectuer l’envoi d’emails de manière manuelle suivant le nombre de clients que vous avez tous les mois.

Une autre technique consiste à faire appel à son réseau (famille, amis, collègues etc.) pour générer les premiers commentaires sur une fiche produit. C’est surtout valable pour le lancement d’un nouveau produit sur Amazon.

A noter qu’il existe deux types de notation sur Amazon : il est possible d’attribuer une notation au compte vendeur et au produit. Chaque notation intègre aussi un commentaire. La notation et le commentaire produit impacte fortement les ventes.

2.2 Les commentaires négatifs : à traiter immédiatement

Si vous recevez un commentaire négatif, il faut absolument vous en occuper rapidement. Prenez contact avec votre client pour comprendre le problème qu’il a rencontré (c’est aussi un bon moyen pour améliorer son offre si le retour client est pertinent). Soyez compréhensif et professionnel. La priorité, à ce stade, est de faire en sorte que le client retire son commentaire, ou l’améliore. Faîtes preuve de bon sens, soyez à l’écoute et essayer de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Si vous n’arrivez pas à échanger avec votre client ayant posté un commentaire négatif, ou si vos premiers échanges sont infructueux, il faut alors impérativement répondre directement sur Amazon. Votre réponse n’affectera pas la note, mais vous signalez à d’autres acheteurs que vous êtes réactifs et que la satisfaction de vos clients est au centre de votre entreprise.

Si vous ne traitez pas les commentaires négatifs, vos futurs clients hésiteront fortement à passer à l’achat. Sur une faible quantité d’avis (jusqu’à environ 10 avis), un simple avis négatif peut impacter fortement les ventes de manière négative, et ce même s’il est entouré d’avis positifs.

3. SEO Amazon : les ventes

La performance de votre compte et votre historique des ventes impactent directement votre référencement naturel sur Amazon. Le mécanisme est assez simple à comprendre : plus vous vendez un produit, plus il est probable que d’autres clients Amazon achètent ce produit, plus votre produit est donc mis en avant par Amazon de manière organique.

3.1 Rédigez des contenus de qualité

L’identification et l’intégration des bons mots clés dans vos fiches constitue la base de votre stratégie SEO Amazon. Mais il existe d’autres facteurs tout aussi important qui impactent directement vos ventes – et donc votre référencement naturel. En plus d’intégrer vos mots clés au moins une fois dans votre listing, nous recommandons de mettre l’accent sur des contenus de qualité !

3.2 Soignez le contenu de votre liste à puces

L’intérêt de la liste à puces est avant tout d’augmenter votre taux de conversion. Ce sont les premiers textes que vos clients potentiels découvrent lorsqu’ils s’intéressent à votre produit : rédigez des textes marketing courts et concis, soignez votre rédaction, mettez en avant les bénéfices de votre produit !

N’oubliez pas de renseigner dans la liste à puces ce que le client reçoit à la livraison. Cela permet d’éviter les malentendus et cela renforce votre taux de conversion. Aussi, il convient d’indiquer les informations les plus importantes dans les bullet points, comme vos principaux arguments de vente.

Si vos contenus sont percutants au niveau de la liste à puces, vous augmentez vos chances d’effectuer une vente et améliorez ainsi indirectement votre référencement SEO !

3.3 Rédigez un descriptif produit percutant

Le descriptif produit vous permet de livrer encore plus d’informations autour de votre produit et de votre marque. Le client qui prend le temps de lire cette partie de la page produit est théoriquement intéressé par votre produit : il cherche à en savoir plus, ne le laissez pas sur sa faim !

D’un point de vue SEO et mots clés, le descriptif produit est la partie qui influence le moins le travail de l’algorithme de recherche A9 d’Amazon. Attention, cela ne veut pas dire qu’il ne faut pas du tout intégrer de mots clés : renseignez ici tous les mots clés secondaires que vous n’avez pas mis en avant dans les autres parties.

Il convient aussi de structurer votre texte en utilisant le langage html/css : sautez des lignes, mettez en gras des mots ou encore utilisez des listes à puces. Bref, faîtes en sorte que votre descriptif soit lisible !

Il est aussi conseillé d’intégrer un call-to-action en bas du descriptif pour inspirer et motiver votre client.

Exemple : « Profitez de notre offre dès maintenant ! »

Nous recommandons aussi l’utilisation de descriptif produit intégrant des contenus enrichis type EBC ou A+. C’est tout particulièrement important si vous souhaitez véhiculer l’émotion autour de votre marque ou si votre produit est complexe (il est possible d’utiliser des images supplémentaires pour mettre en avant des fonctionnalités par exemple).

Les fiches EBC ou A+ augmentent le taux de conversion : c’est ce que nous avons pu observer lors des nombreux projets que nous avons mis en place. Et encore une fois, si votre produit se vend bien, il en résulte automatiquement un meilleur référencement naturel.

3.4 Lancez des campagnes publicitaires

C’est un levier marketing de taille : grâce à la mise en place de campagnes publicitaires Amazon (Sponsored Products, Sponsored Brands), vous êtes en mesure de faire venir à vous des clients potentiels et augmentez ainsi vos ventes. Les possibilités de ciblage (entre autres par produit et mots clés) sont très efficaces et permettent d’attirer les bonnes personnes sur vos fiches produits.

Avant de lancer vos premières campagnes, il est toutefois important que vos listings soient optimaux pour maximiser les conversions. Il serait contre-productif de booster le trafic vers des fiches produits qui ne convertissent pas : vous ne vendez pas (et vous portez les coûts publicitaires) et vous impactez votre référencement naturel de manière négative.

Nous vous recommandons la lecture de l’article par rapport à ce point :6 points à valider avant de lancer vos campagnes publicitaires Amazon (Retail Readiness).

Il est aussi possible de faire venir du trafic extérieur à Amazon sur vos listings : Facebook Ads, Google Ads, Backlinks Google, etc. Cela peut être très bénéfique dans le cas de lancement de produits sur Amazon par exemple !

Notre équipe est là pour vous accompagner si besoin est. Nous pilotons les campagnes publicitaires Amazon de nombreuses marques : n’hésitez pas à nous contacter.

En conclusion

Si vous souhaitez figurer dans le top des résultats organiques sur Amazon, il va falloir activer plusieurs leviers marketing. L’intégration des bons mots clés dans vos fiches constitue une première étape pour améliorer votre SEO Amazon. Votre taux de conversion se doit d’être performant car il impacte directement votre SEO Amazon. En effet, l’algorithme A9 d’Amazon prend en compte votre historique de ventes quant à la sélection des produits qui vont être positionnés tout en haut sur la première page : plus un produit est vendu, plus il est susceptible d’intéresser d’autres acheteurs et plus Amazon va le mettre en avant dans les résultats de recherche organique. Comment améliorer son taux de conversion ? Il n’y a pas de miracle à ce stade : publiez des contenus de qualité (textes marketing percutants, visuels attrayants, etc.), intégrez des pages aux contenus enrichis (A+/EBC) pour apporter encore plus d’informations et améliorer votre image de marque, veillez à recevoir des commentaires positifs, utilisez FBA pour envoyer vos produits (vous bénéficierez du label Prime qui est un vrai plus pour vendre sur Amazon).

ameo est une agence spécialisée sur l’outil Amazon. Depuis 2015, l’agence accompagne les marques dans le développement de leur activité sur la place de marché. Contactez nos experts si vous avez besoin d’informations sur nos services : Conseils & Stratégie, SEO Amazon, pilotage des publicités et plus encore !